Regulamin świadczenia usług

Data ostatniej aktualizacji: 8 czerwca 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej summit-dash.store oraz świadczenia usług przez firmę działającą pod nazwą summit-dash z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska.

Korzystanie ze strony internetowej i usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca – firma działająca pod nazwą summit-dash
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Strona internetowa – witryna dostępna pod adresem summit-dash.store
• Usługi – usługi konsultacyjne i strategiczne w zakresie personalizacji doświadczeń klientów świadczone przez Usługodawcę

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Strategia personalizacji customer experience
• Wdrożenie systemu CRM z modułem personalizacji
• Analiza zachowań i segmentacja zaawansowana
• Projektowanie spersonalizowanych ścieżek klienta
• Audyt doświadczeń i optymalizacja konwersji
• Konsultacje strategiczne i warsztaty

4. Zasady zawierania umów

Umowa o świadczenie usług zawierana jest:

• Po przesłaniu przez Klienta zapytania ofertowego poprzez formularz kontaktowy lub e-mail
• Po przedstawieniu przez Usługodawcę oferty handlowej
• Po akceptacji oferty przez Klienta

Umowa może być zawarta w formie elektronicznej lub pisemnej, w zależności od uzgodnień między stronami.

5. Ceny i płatności

Ceny usług podane na stronie internetowej mają charakter orientacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

Ostateczna cena usługi ustalana jest indywidualnie z każdym Klientem i zawierana w ofercie handlowej lub umowie.

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

Płatności realizowane są przelewem bankowym na rachunek bankowy Usługodawcy, zgodnie z warunkami określonymi w umowie.

6. Realizacja usług

Usługi realizowane są zgodnie z zakresem i harmonogramem określonym w umowie.

Czas realizacji usługi uzależniony jest od jej rodzaju i złożoności oraz ustaleń z Klientem.

Klient zobowiązany jest do współpracy z Usługodawcą i przekazania niezbędnych informacji oraz materiałów.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany harmonogramu realizacji w przypadku opóźnień po stronie Klienta.

7. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Przekazania prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych
• Terminowego przekazywania informacji i materiałów niezbędnych do realizacji usługi
• Uiszczenia płatności zgodnie z warunkami umowy
• Korzystania ze strony internetowej w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami

8. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością i profesjonalizmem
• Zachowania poufności informacji otrzymanych od Klienta
• Informowania Klienta o postępach realizacji usługi
• Dostarczenia usługi zgodnie z ustalonym zakresem i terminami

9. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Opóźnienia w realizacji usługi spowodowane przez Klienta
• Szkody wynikające z nieprawidłowego lub niezgodnego z przeznaczeniem wykorzystania dostarczonych rozwiązań
• Utratę danych spowodowaną działaniem osób trzecich lub siłą wyższą
• Przerwy w działaniu strony internetowej spowodowane konserwacją lub przyczynami technicznymi

10. Reklamacje

Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług.

Reklamacje należy zgłaszać na adres: [email protected]

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta.

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie rozpatrzenia.

11. Odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem przepisów ustawy o prawach konsumenta.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług w pełni wykonanych, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie usługi za wyraźną zgodą konsumenta.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres: [email protected]

12. Własność intelektualna

Wszelkie materiały, treści i rozwiązania dostarczone przez Usługodawcę w ramach świadczonych usług podlegają ochronie prawa autorskiego.

Klient nabywa prawo do korzystania z dostarczonych materiałów wyłącznie w zakresie uzgodnionym w umowie.

Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez zgody Usługodawcy.

13. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz informacje RODO.

14. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

Ewentualne spory rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami polskiego prawa.

15. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu lub świadczonych usług prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Adres korespondencyjny: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska